图一  五洲星苑保安队伍

        在经济发展，人们对居住环境及居家安全的要求越来越高的同时。物业管理企业在人防不足的情况下，越来越多的使用技术防范手段实现物业管理区域和谐、安全的生活环境。

        现在很多小区装了门禁系统，并有与之相应的监控设施。星苑物业五洲管理处在2009年也实行门禁系统智能化。由IC读卡器授权设置定向的楼层房号，通过门禁系统识别住户身份信息，不论是业主还是房屋使用人，都可以通过登记的IC门禁卡刷开门禁， 直接提高了小区的安全系数。

        虽说有了安全系数较高的门禁智能化，但也不能说就万无一失了。有住户说有了门禁之后，特别的不方便。谁家来客人，只能通过管理处电话或者直接下去接人，间接的造成很多不便，这不是服务。服务是要带来方便和身心愉悦的，只有让顾客满意了，才能达到服务的目的。但我想说的是，物业服务不仅仅只是给予方便，更多的是考虑服务背后所带来的和谐的生活环境，目的在于使全体住户享用安全、健康、舒适、清洁、环保、便利及良好生活机能的生活空间。

        在“技防”大力发展的今天，我们需要将“人防”和“技防”结合起来。再好的机器也需人来操作，再好的“技防”系统也要用人来管理。说到底“技防”还需“人防”来实现。所谓的人防不仅是物业公司，小区住户也应行动起来，对自己居住的区域有排除潜在危险的义务，而不仅仅是享受服务过程。也就是说只有落实“物尽其用”，“人尽其责”，才能还大家安全、舒心的生活环境。