图一 物业管理服务
 

        中国物业管理是改革开放之后，随着社会注意市场经济体制的建立，住房商品化和社会化的推进，顺应房地产的发展而延伸的产物，同时也是房地产的售后服务。

        物业管理的范围比较广泛，囊括了人们衣、食、住、行等各个方面，传统物业管理的重心主要集中在清洁、绿化、房管、保安等四大传统项目的经营和服务上。通过对房屋及设备设施的维护和修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理，引导业主对居住区域内的群防群治，制定并落实防火防盗等安全措施，实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境。

        随着社会改革继续深化，人们生活水平进一步提高的同时，物业管理的重心已不仅仅是在管理，还体现在服务。管理的是物，服务的是人。通过把服务这一特殊的情感劳动不断升华，为业主提供“一站式服务”，使业主感受到物业管理所提供的服务带来的便利，让业主产生情感上的归属。