深圳星苑物业深信品牌的基业长青，来自于脚踏实地的精耕细作，来自于对行业和客户的高度责任感。在多年的经营服务中，根据市场和本身经营模式的变化摸索吸取经验。为了更好的服务客户，星苑物业华乐项目从11月份起将星级酒店管理与物业管理融为一体的标准服务，成立了“华乐客户服务中心”。

图一 华乐客户服务中心

　　在成长过程中，星苑物业不断向优秀的企业学习，17年的力行精进，使华乐星苑获得了今天的成就，也获得了迈向新高的起点。
　　

        华乐客户服务中心按以下酒店规范标准服务客户：

        一、服务的规范性
        对服务有一套规范的操作流程，在工作期间客服中心人员的衣着、行为举止都能让人感觉非常舒服。

        二、服务的及时性
        服务的及时性是一项重要的特点。服务人员不许可轻易的拒接不清楚、不知道的事情，他们会请你“稍等片刻”迅速的把事情了解清楚，给客户满意的答复。不会让你再漫长的等待中得不到任何的回复。

         三、服务的深入性
         服务的深入性就是个性化的服务，客服中心人员对客户的兴趣爱好、相貌特征、生活习惯、宗教信仰等清楚的记录，更好的服务各类型的客户。

         四、服务的多样性
         给酒店客户、业主、租户提供更多的有偿服务，满足各客户的个性化需求。

        华乐客户服务中心作为华乐项目的对客服务点，立足现实，着眼未来，提供专业化、规范服务，运用酒店式的服务理念服务客户，成为客户的好管家、好朋友。