荣鼎国际C栋2号和1号梯先后于2011年9月、12月因故障停运，仅有3号电梯运行，给该栋业主出行造成极大不便，其中1号梯属于驱动主机发生故障，2号梯属于钢丝绳断股，两部电梯涉及维修费用较高，近7万左右，且已过质保期，必须通过申请专项资金进行维修的方式解决。

       2011年9月国际项目客服部立即着手2号梯专项资金的申请工作，因该小区入住率较低，且部分业主对使用专项维修资金的不理解，造成该栋楼超2/3数的业主签字同意使用专项维修资金维修电梯无法实现。无独有偶，随之12月1号梯也出现故障而停运，给C栋业主造成更大出行压力，仅剩的一台电梯虽运行正常，但也因运行频繁而时常出现小故障，电梯维保单位专业人士建议需尽快恢复1、2号电梯，预防3部电梯同时停运现象发生，后果将不堪设想。

        顶着各方面的压力，针对该事宜我公司客服部、品质部员工多次往返辖区街道、居委会、房管局物管科几个部门协调工作，鉴于国际小区入住率偏低及仅剩1台电梯运行频率过高而时常出现小故障，最终经社区街道、居委会到现场核实情况后，由房管局物管科特批只要征得该栋已入住业主2/3的签字同意即可。得到该特批时，公司全体员工都感到很欣慰，大家几个月的辛苦工作总算是没有白费。

        紧接着客服部门就对C栋已入住业主进行梳理、统计，然后逐户电话联系或上户等方式进行业主签字征集工作，于今年7月份就将专项资金申请工作的相关资料提交完善，8月底获得房管局物管科审批通过。

        在未接到审批通知时，我司已与维保单位签订好电梯维修合同，待物管科通过审批后，我司便立即联系了维保单位前来维修，其中2号梯先于1号梯在2012年9月8日恢复正常运行，另外1号梯因驱动主机已停产需电梯厂家单独定制，维修周期较长，但维保公司表示最迟在11月底前可恢复正常，届时业主们便可以放心出入了，只有业主满意了才是对我们物业服务工作的肯定啊。
 

图一，9月4日钢丝绳运至维修现场，等待重庆特检中心电梯重大维修开工审批。

图二，特地邀请两名小区业主前往维修现场查验维修材料。

 图三，电梯维修单位专业人士正在中维修前的准备工作。

图四，电梯维修公司工作人员正通宵加班维修电梯，争取电梯早日恢复，方便业主出行。

图四，目前C栋2号梯已恢复正常运行，减轻了业主出行困难情况。